Мы уверены в качестве своей продукции и предоставляем гарантию на свои изделия 1 год. Гарантия распространяется в случае правильной эксплуатации мягких окон (рекомендованной) на странице Как ухаживать за мягкими окнами!
Демонтаж и доставка гарантиных изделий осуществляеться по средствам заказчика. Доставка и монтаж отремонтированных полотен мягких окон осуществляется по согласованию сторон. Срок ремонтных работ (гарантийных и послегарантийных) — до 21 рабочих дней.
Ремонт осуществляеться в порядке основной очереди на изготовление !
| Неисправность | Гарантия | Действия/Описание |
|---|---|---|
| Разрыв пленки | Да | Полная замена полотна мягкого окна или установка заплатки |
| Разрыв пленки в точках креплений | Да | Ремонт мягкого окна с заменой точки крепления |
| Разрыв швейного шва | Да | Демонтаж и ремонт мягкого окна в месте разрыва |
| Поломка точки крепления | Да/Нет | Замена точки крепления |
| Заедает молния | Да/Нет | Техническое обслуживание (смазка) или замена молнии |
| Выпадение зубьев из молнии | Да/Нет | При наличии затруднений в использовании требуется замена молнии |
| Сквозные прорезы пленки | Нет | Полная замена полотна мягкого окна или установка заплатки |
| Потеря изначального цвета материала окантовки | Нет | Это нормальное явление, вызванное естественным воздействием окружающей среды. Окантовка из ПВХ-ткани теряет свой цвет на 10-15% в течение 5-7 лет. |
| Царапины на пленке | Нет | Микроцарапины на пленке являются нормальным явлением, возникающим в процессе эксплуатации мягких окон. |
| Помутнение пленки | Нет | Это нормальное явление, пленка мутнеет при высокой влажности воздуха и температуре воздуха 0-10°C. При снижении влажности помутнение пропадает. |
| Потеря изначальной прозрачности пленки | Нет | Это нормальное явление, вызванное естественным воздействием окружающей среды и появлением микроцарапин в процессе эксплуатации. |
| Пожелтение и разрушение пленки | Нет | Нарушение правил эксплуатации мягких окон. Требуется полная замена полотна. |